Gesundheitskiosk: Immer mehr Beratungen

Beim Gesundheitskiosk der StädteRegion Aachen suchen immer mehr Menschen Rat.

Letztes Jahr haben sich dort über 1.650 mal Menschen mit Fragen und Problemen gemeldet, 2022 waren es noch Tausend weniger.

Laut der StädteRegion haben vor allem Frauen zwischen 35 und 64 sowie Familien mit Kindern von den gesundheitlichen Unterstützungsleistungen profitiert.

„Wenn die Menschen einen Arzt bzw. eine Ärztin suchen oder Entlassungsbriefe nach einem stationären Aufenthalt nicht verstehen oder Fragen zur Antragstellung haben, können die Beraterinnen niedrigschwellig helfen“, sagt die Leiterin vom Gesundheitskiosk, Andrea Klebingat.

Derzeit arbeiten sieben Gesundheitsberaterinnen im Gesundheitskiosk der StädteRegion Aachen. Sie helfen bei der Suche nach einem Haus- oder Facharzt, geben Unterstützung bei Anträgen oder informieren über Vorsorgeuntersuchungen, Impfungen und Präventionsangebote – auch in der Muttersprache der Hilfesuchenden.

Aktuell werden die Beratungen neben Deutsch noch auf Englisch, Türkisch, Russisch, Ukrainisch, Farsi, Niederländisch, Persisch, Urdu und Polnisch angeboten. Die größte Gruppe der Menschen, die nach Rat suchen, stammt aus dem ukrainischen Sprachraum.

„Wer sich angenommen, ernstgenommen und verstanden fühlt, kommt gerne hierher. Die Ratsuchenden fassen leichter Vertrauen, wenn das Gegenüber aus dem gleichen Sprach- und Kulturkreis kommt und kommen dann gerne wieder“, so Klebingat weiter.

Aber auch Menschen mit deutscher Muttersprache finden sich nicht immer im Gesundheitssystem zurecht. „Oft haben sich bei den Menschen, die zu uns kommen, etliche Dokumente wie Arztbriefe oder Medikationspläne angehäuft, deren Inhalt sie nicht verstanden haben“, erklärt Andrea Klebingat.

Schon längst gibt es das Angebot nicht mehr nur in den Aachen Arkaden. Auch in Würselen, Stolberg, Monschau, Alsdorf und Baesweiler sind mittlerweile Zweigstellen des Gesundheitskiosks eröffnet worden. Außerdem gibt es Gespräche mit weiteren Kommunen. Auf Anfrage gibt es auch die Möglichkeit mobiler Beratungsangebote. Dann kommt der Gesundheitsbus zum Einsatz.

HIER geht es online zum Gesundheitskiosk und allen Angeboten.

(Das Foto oben zeigt die Eröffnung des Gesundheitskiosks in den Aachen Arkaden im April 2022).